Por favor, lee las condiciones a continuación antes de enviar tu solicitud.

RESERVAS DE EVENTOS: cualquier entrada que hayas reservado para Bear Carnival 2020 sigue siendo válida para eventos equivalentes en el futuro. Sin embargo, si no planeas visitar ninguna próxima edición de Bear Carnival, puedes solicitar la devolución de tus entradas. Se trata de una medida excepcional debido a la covid-19. Por favor cumplimenta el formulario inferior asegurándote de introducir la misma dirección de e-mail que usaste al reservar, por favor. Si tu dirección de Paypal es diferente, añádela también a los comentarios. Unos días más tarde recibirás por e-mail una confirmación de nuestra pasarela de pagos (Stripe o Paypal). El dinero debería llegar entre 5 y 20 días después de ese mensaje, dependiendo de tu banco y red de tarjetas (no de nosotros). Será ingresado en la misma tarjeta o cuenta Paypal que usaste al reservar. Bear Carnival pagará todas las comisiones y gastos de transacción derivados, de forma que recibas el mismo dinero que abonaste.

CAMISETAS Y PULSERAS VIP: estos productos físicos no están incluidos en el servicio de devoluciones, ya que fueron impresos bajo demanda y los términos del servicio no incluían envíos (tan solo recogida local). Sin embargo, podemos enviarte el pedido si lo solicitas abajo. Los gastos de manipulación serían gratuitos pero el envío a Europa por Correos tendría un coste aproximado entre 10 y 15 €, e incluiría un código de seguimiento. Para abonar ese envío, te remitiríamos un enlace de pago. Estos productos físicos también pueden ser recogidos sin coste alguno en Maspalomas, en cualquier momento futuro, por cualquier persona que autorices.